Возврат

Возврат товара

Продукты питания надлежащего качества, в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы можете отказаться от товара только до его оплаты на кассе или курьеру, в случае покупки онлайн.

Продукты питания ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на экспертизу для дальнейшего обмена или возврата денежных средств.

Для этого Вам необходимо заполнить заявление на возврат товара с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность, и причины возврата. Возврат денег осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего).

Заявление нужно заполнить в магазине по месту покупки или на сайте, в случае покупки онлайн, или обратиться в контактный центр по телефону 8 800 350 29 40

При аннулировании заказа (возврат денежных средств)

При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на info@mercart.ru. В таком случае курьер предложит оформить заявление, а также, при необходимости, свяжется оператор.

ЗА КАЧЕСТВО ОТВЕЧАЕМ!